بالفيديو.. منظومة شكاوى مجلس الوزراء يكشف أهم آليات الحكومة للتواصل المباشر مع المواطنين

كشف مدير منظومة الشكاوى بمجلس الوزراء طارق الرفاعي، من خلال تصريح له على قناة DMC" " منذ قليل اليوم الأربعاء إن المنظومة تستقبل الشكاوى من المواطنين بأكتر من وسيلة ومنها البوابة الإلكترونية للمنظومة، وهي متاحة على الإنترنت 24 ساعة والوسيلة الأخرى هي الخط الساخن لمجلس الوزراء وهو 16528.

كما أعلن "الرفاعي"، عن مكتب خدمة المواطنين موجود في كافة الجهات الحكومية تستقبل الشكاوي الورقية والشفهية للمواطن إطلاق مركز المعلومات ودعم اتخاذ القرار بمجلس الوزراء تطبيق يمكن المواطن تسجيل شكوته من خلالها وأن هناك عددا من الإجراءات يتم اتخاذها على كل شكوى يتم تسجيلها بداية من فحص الشكوى وبيانات الشاكي وإعادة الاتصال به.