"متحدث الكهرباء": حل 99% من مليون ونصف شكوى مقدمة
الإثنين 15/فبراير/2021 - 10:27 م
أميرة عبد الهادى
قال الدكتور أيمن حمزة المتحدث باسم وزارة الكهرباء، إننا نفتح آليات الشكاوى للمواطنين في كل ما يخص قطاع الكهرباء، سواء أكانت شكاوى فنية أو تجارية.
وأضاف خلال مداخلة هاتفية ببرنامج "اليوم" المذاع عبر فضائية "دي إم سي"، أن الشكاوى الأكثر تكرارًا من المواطنين، الشكاوى الفنية الخاصة بالشبكة، مشيرا إلى أن الوزير يستقبل الشكاوى على الخط الشخصي الخاص به، حيث وصله أكثر من 1800 شكوى يتم بحثها الآن.
وأكد أن أكثر ما يهم الوزارة هو التواصل مع المواطنين وحل كافة مشكلاتهم، حيث يتم بحث الشكاوى حتى لو كانت فردية، كما تم وضع حل خاص بالعداد الموحد.
ولفت إلى أن عدد الشكاوى التي جاءت على خط 122 تخطت الـ 10 ونصف مليون شكوى خلال عام 2016، مفيدًا بأنه تم حل أثر من 99% منها.