"شكاوى الحكومية": الدولة ملتزمة باستقبال الشكاوى وفحصها‎

قال طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوى الحكومية، أنهم تلقوا 91 ألف شكوى على مستوى محافظات الجمهورية خلال شهر فبراير وأن الهدف من هذه التقارير الوقوف على مؤشرات الأداء.

وأضاف من خلال اتصال هاتفي ببرنامج "صباح الورد" المذاع على قناة "ten"، اليوم الإثنين، أنهم يستهدفون وجود قنوات تواصل مع المواطن تمكنه من التواصل مع الحكومة على مدار الساعة وأنهم يتعاملون مع كافة الشكاوى التي يتلقوها وأن وجود بعض أوجه قصور في الأداء أمر طبيعي والشكوى حق أصيل لكل مواطن بموجب الدستور والدولة ملتزمة باستقبال الشكاوى وفحصها وهناك فرق مختصة تتحرك سريعا لإزالة أسباب الشكوى.